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eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) est un cadre de référence de processus destiné aux opérateurs de télécommunicationscite-ref-1[1]. C'est un standard industriel du TM Forum adopté par l'Union Internationale des Télécommunications en 2004cite-ref-2-2-0[2]. La version actuelle est la version 16.5. Le cadre de processus est compatible avec ITILcite-ref-3[3].

• Notes et références

• Voir aussi

• Articles connexes

• Lien externe

cite-note-11. ↑ (en) « TMForum Business process framework (eTOM) », sur tmforum.org (consulté le 8 janvier 2017).

cite-note-2-22. ↑ (en) « TeleManagement Forum: Drive into new areas | Global Telecoms Business », sur globaltelecomsbusiness.com (consulté le 8 janvier 2017).

cite-note-33. ↑ (en) « Business Process Framework (eTOM):Relationship to ITIL », sur /www.tmforum.org (consulté le 8 janvier 2017).

• TM Forum

• (en) TM Forum: Business Process Framework (eTOM)

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